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Hola María Ángeles tal como usted nos dice le llamamos por teléfono para comentarle que la campana estaba bien pero la caja estaba en mal estado, por ese motivo se la enviamos la campana sin caja pero con un envoltorio para que la campana llegara a su domicilio en buen estado. El precio de la campana era inferior por ese motivo. Lo que no puede es pedirnos una vez que la ha recibido que la recojamos porque no iba con la caja del fabricante cuando usted accedió a ello, por ese motivo tenía un coste la devolución ya que nosotros se la enviamos una vez usted nos confirmó su envío. El producto que nosotros vendemos es nuevo de fabricante y con su garantía.