Certificado para:
Serrano Joyeros
Estado: Activo
Valoración media basada en 1961 opiniones
iCERT
Valoración de satisfacción 9.8/10
Certificado para:
Serrano Joyeros
Estado: Activo
certified
Tienda Verificada
Esta tienda cumple con los criterios de calidad del código
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Servicio al Cliente
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9.8
iCERT
Valoración media basada en 1961 opiniones
Valoración de satisfacción 9.8

/10

10
Buena calidad/precio
Todo correcto
Rosanna
En: 2020-01-11 10:11:29 | Cliente: 003069 |
Pedido: IC-002395
1
Si no les gusta tu opinión no la publican
Lamentable. Si no les gusta tu opinión no la publican.Ya les he dicho que en una venta online no se puede permitir que un producto aparezca disponilbe cuando no hay stock y encima, después de cominicarme que no lo hay, continue apareciendo disponible el artículo. Por mucho que lamenteis lo ocurrido, tendreis que solucionar este problema, porque al comprador le haceis perder el tiempo y en fechas navideñas es aún peor. Esta es mi opinión que no os gusta, pero es la que tengo como cliente.
Eduardo
En: 2020-01-10 09:23:33 | Cliente: 001591 |
Pedido: IC-002348

Reiteramos nuestras disculpas y asumimos nuestro error, sobre el que ya hemos tomado medidas para solucionar. Todas las opiniones se publican, este sistema está gestionado por una empresa independiente, sólo que en las negativas nos dan la oportunidad de contestarle al cliente antes de publicarlas, esta es la respuesta que le mandamos a usted literal: “Buenas tardes Eduardo. Lamentamos profundamente lo ocurrido, al ser una época de muchos pedidos online intentamos agilizar el proceso cambiando el estado de los pedidos al de “preparación en proceso” como ha sido su caso, el stock de nuestra tienda web se basa en el de nuestras tiendas físicas, en el cual pueden darse diferentes circunstancias para caer en errores de este tipo, como por ejemplo que se pierda una pieza, o incluso haya podido ser robada. Cuando ocurren este tipo de casos buscamos por todos los medios conseguir la pieza, bien sea pidiéndola al proveedor o bien a algún compañero de otra joyería, para poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes. En este caso tras intentarlo por todos los medios, nos ha sido imposible conseguirle la pieza que nos había pedido, esperamos que tenga en cuenta todos nuestros intentos por satisfacer sus necesidades y si lo considera oportuno cambie su valoración. Muchas gracias y lamentamos todas las molestias ocasionadas. Saludos.”

Reiteramos nuestras disculpas y asumimos nuestro error, sobre el que ya hemos tomado medidas para solucionar. Todas las opiniones se publican, este sistema está gestionado por una empresa independiente, sólo que en las negativas nos dan la oportunidad de contestarle al cliente antes de publicarlas, esta es la respuesta que le mandamos a usted literal: “Buenas tardes Eduardo. Lamentamos profundamente lo ocurrido, al ser una época de muchos pedidos online intentamos agilizar el proceso cambiando el estado de los pedidos al de “preparación en proceso” como ha sido su caso, el stock de nuestra tienda web se basa en el de nuestras tiendas físicas, en el cual pueden darse diferentes circunstancias para caer en errores de este tipo, como por ejemplo que se pierda una pieza, o incluso haya podido ser robada. Cuando ocurren este tipo de casos buscamos por todos los medios conseguir la pieza, bien sea pidiéndola al proveedor o bien a algún compañero de otra joyería, para poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes. En este caso tras intentarlo por todos los medios, nos ha sido imposible conseguirle la pieza que nos había pedido, esperamos que tenga en cuenta todos nuestros intentos por satisfacer sus necesidades y si lo considera oportuno cambie su valoración. Muchas gracias y lamentamos todas las molestias ocasionadas. Saludos.”
10
Muy bien
Producto tal cual se esperaba.
M Carolina
En: 2020-01-09 19:36:31 | Cliente: 003053 |
Pedido: IC-002382
10
Satisfacción total
Compromiso con el cliente 100%. Entrega rápida y atención excepcional.
Antonio
En: 2020-01-09 10:20:49 | Cliente: 001845 |
Pedido: IC-002405
10
Perfecto
Todo muy bueno , la entrega fue rápida y el producto tal cual lo pedí
Michael
En: 2020-01-08 14:57:11 | Cliente: 003060 |
Pedido: IC-002388

Sobre Serrano Joyeros

Empresa de joyería, relojería y complementos que cuenta con tiendas en Ciudad Real (Calle Paloma 8 y Calle General Aguilera 6) y Daimiel (Calle Monescillo 1) donde le atenderá personal totalmente cualificado. ¡Les esperamos!

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Dirección: Calle Don Tomás el Médico 39, 13320 Villanueva de los Infantes, Ciudad Real (España)
Teléfono: 926 10 01 10
Email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Razón social: Serrano Joyeros desde 1943 S.L.
CIF/NIF: B02918886
Datos registrales: R M de Ciudad Real Tomo 678 Libro: 0 folio 165, Sección 8 hoja CR-31512 INSCRIP.: 1ª INS.
Web online desde: 2016
Categoría: Otras Categorías
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Garantias
certified Tienda Verificada
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Certificacion-icert
Fecha Adhesión:
31-1-2018
Estado: Activo
Sobre iCERT:
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