Sentimos que tu experiencia no fuese buena. Hemos analizado su pedido y comprobamos que el retraso de su pedido no fue por nuestra gestión, sino por el servicio de mensajería. Nacex tuvo un problema, y a nosotros no nos lo comunicaron, por lo que no sabíamos que tu pedido se estaba retrasando. Pasamos la no conformidad a Nacex para que este tipo de circunstancias no vuelvan a ocurrir, y en el caso de que fallen con los plazos de entrega, nos avisen para poder comunicarlo a los clientes. No solemos tener nunca problemas de este tipo, pero como en todo, algunas veces hay fallos. Asumimos la responsabilidad y le pedimos disculpas nuevamente.

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Hola Nazareth, nos alegra que tu experiencia de compra en serranojoyeros.es haya sido perfecta. Es nuestro objetivo, tanto en rapidez como en atención al cliente. Gracias por tus 10 estrellas. ¡Te esperamos pronto por la web!

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Muchas gracias por tus 10 estrellas Vanesa. Nos alegra saber que nos hayas elegido a nosotros para realizar tu primer pedido de joyas por internet. Nos esforzamos diariamente para que todo salga tal y como esperáis. ¡Te esperamos pronto por la web!

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Hola Camino. Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido y muy bien embalado. Estos son dos de los muchos objetivos que nos ponemos diariamente con nuestros pedidos online. Gracias por tus 10 estrellas. ¡Te esperamos pronto por la web!

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