La atención recibida ha sido realmente muy destacable. Cuando logramos contactar por teléfono, porque necesitábamos confirmar una fecha de entrega, el personal de Hogarium se encargó de verificar si disponían de material en sus almacenes y confirmarnos la entrega en el plazo requerido. Durante la entrega surgió un inconveniente, lo comunicamos y nos atendieron y ofrecieron solución con mucha rapidez. Como sugerencia propondría mejorar el servicio de entrega. Actualmente sólo es posible la entrega "a pie de calle" y cuando se trata de productos pesados y voluminosos puede suponer un problema si no se cuenta con ayuda. En mi caso aceptaría de buen grado el coste adicional de un servicio de netrega a domicilio.

Muy bien y de precio y rapidez genial

Casi a los 20 días me pude en contacto para hacer la devolución y fue entonces que me ofrecieron mejorar el producto y enviarlo urgente. Una agonía esos 20 días de espera. Tienen un sistema de envío de mensajes en el cual, en innumerables ocasiones contacté sin ninguna respuesta. Finalmente al reclamar telefónicamente me enviaron el producto en 3 días. Muy mejorable.

La compra llegó incluso antes de lo indicado. Por poner un pero, en las condiciones de compra indican que no se hacen cargo de desperfectos en el transporte si no se indica al transportista. Tal y como viene embalado el paquete y con lo que corre el transportista, eso es inviable.

Cuando me llego el colchón pensé que se equivocaron porque el color del rededor era de otra manera ..lo único que pediría es que lo avisaran y como tampoco lleva etiqueta el colchón me pareció raro en el otro que tengo igual es diferente ...por lo demás muy satisfecha...