Las 9 formas de detectar un sitio web fraudulento

¿Alguna vez has estado tentado de realizar una compra en una tienda online donde tienen unos precios interesantes?

¿Has dudado sobre la autenticidad de sus productos o sobre las intenciones de engaño de una tienda?

En este artículo te cuento 9 claves para sacarte de dudas y que tengas claro para siempre, a quien debes de confiar tu dinero y a quién no.

Por desgracia, es demasiado habitual encontrarse con sitios web que nos están vendiendo productos falsos (copias baratas) de baja calidad por Internet. Estas páginas en muchas ocasiones quieren hacerse pasar por la página original de la marca y a veces casi lo consiguen.

Debemos de analizar ciertos aspectos de todo el proceso para identificar aquellas webs que nos quieren dar gato por liebre.


Esto son datos de artículos falsificados que fueron interceptados, en España nada más que 3.522.272 artículos en un solo año. Aún que no son datos actuales, no han cambiado mucho en la actualidad.

[Esto son muchas toneladas de productos que destruir y reciclar]

A continuación vamos a ver 9 señales que nos ayudarán a detectar estas páginas. Estas recomendaciones no solo te servirán para que identifiques páginas no oficiales que te venden productos no originales, sino también para las páginas de dudosa legalidad y seguridad en la compra.

Diseño

Observa el diseño de la página, este puede desvelar mucho. Una tienda no autentica o fraudulenta no invierte demasiado en tener un diseño fino del sitio, suelen tener demasiada prisa por vender, en cambio una web oficial si cuida hasta el último detalle.

Aun que este aspecto puede resultar algo difícil para aquellas personas que no tengan un "ojo educado" para decidir si un diseño es profesional o no, existen algunas cosas que pueden hacer saltar las alarmas como el uso de imágenes pixeladas o de mala calidad, la disposición de los elementos desordenados o cualquier otro aspecto de un diseño pobre.



Si el diseño de la web se ve profesional, esto no quiere decir que sea autentica, pues los falsificadores cada vez realizan webs más atractivas.

Nunca confíes de la autenticidad de una tienda online, basándote únicamente por su diseño profesional.


Textos

Otro punto a analizar son los distintos textos de la web. Muchas veces este tipo de páginas son realizadas desde otros países donde su idioma es distinto al nuestro y no tienen un dominio de la lengua, además no suelen detenerse demasiado en contratar a un especialista en el idioma, esto provoca que muchas veces veamos detalles que delatan esto cómo: faltas de ortografía, gramaticales o frases raras.


Tampoco ponen mucho esfuerzo en escribir una descripción detallada del producto, e indicar todas especificaciones. Así que simplemente escriben la misma descripción abreviada para múltiples productos que a menudo contienen errores gramaticales.

Contacto

Revisa las formas de contacto de la página, si muestra un número de teléfono, lo mejor es realizar una llamada en horario de oficina, preguntando sobre algún producto o funcionamiento de la página, para comprobar de que hay alguien atendiendo el teléfono.


Si la página ofrece únicamente un formulario de contacto, no es muy buena señal. La mayoría de los sitios web fraudulentos, tienen una página de contacto con sólo un formulario de contacto y nada más. Sin contacto de correo electrónico, sin número de teléfono y sin ninguna dirección física.

Si te proporcionan más información de contacto como dirección de correo electrónico, a menudo será poco profesional. Por ejemplo, una dirección de correo electrónico de Yahoo, Gmail o Hotmail como outlet-shop@gmail.com es poco profesional y es un signo de una estafa.

Precios

Este es otro punto importante. Compara los precios del producto con otras páginas, si esta tiene un descuento muy por encima de las otras páginas, desconfía. Normalmente la competencia trata de ajustar los precios para ser competitivos, es prácticamente imposible que una web este ofreciendo un producto a mitad de precio que sus competidores en igualdad de condiciones.


Como vemos en la fotografía anterior, el mismo producto en una web fraudulenta, están ofreciendolo por menos de un tercio de su precio oficial.

Como dice el refrán, nadie da duros a cuatro pesetas. Si alguien te está vendiendo muy por debajo del precio habitual, o es un producto falso o simplemente un timo.

Cuando encuentras una ganga en Internet, las probabilidades de engaño son proporcionales a la ganga.


Condiciones de compra

Revisa con detenimiento los textos de las condiciones o términos de compra, plazos de devoluciones y textos relativos al funcionamiento de compra y garantías. Para las tiendas dentro de la Comunidad Europea, el derecho de desistimiento o devolución debe de ser cómo mínimo de 14 días para productos sin personalización. Este es un dato que deberías de encontrarlo dentro de los términos de compra.


En la imagen anterior, podemos ver un ejemplo de una web fraudulenta donde da información muy vaga y sin especificaciones de las devoluciones.

Las páginas oficiales, detallan muy bien las garantías, los derechos de devolución, así de cómo proceder. Si la información es escasa o inexacta es una señal de una página fraudulenta.

Aviso legal o información de la empresa

Todas las páginas que están vendiendo online, deben de mostrar la información de la empresa o persona física que está detrás de la tienda online. Esta información debería de estar en un apartado llamado "aviso legal" , "política de privacidad" o también podrías localizarla en las condiciones de venta.

Allí deben de indicarte los datos fiscales de la empresa. Hay dos posibilidades, que sea una persona física, que seria únicamente cuando se tratara de una tienda online gestionada por un autónomo, o una empresa. Veamos las diferencias:

  • Para un autónomo debería de aparecer Nombres y Apellidos de la persona, NIF, Dirección postal, email y teléfono.
  • Para una empresa debería de aparecer Nombre fiscal, que no tiene porque coincidir con la marca de la página, CIF de la empresa, Dirección postal, email y teléfono.

Si no localizas ningún dato en la página que haga referencia a los datos de la empresa completos o a la persona que está detrás de la página, desconfía totalmente de la autenticidad del sitio.

Si encuentras los datos, puedes realizar una búsqueda en google por el NIF o CIF de la empresa, para comprobar la autenticidad de la empresa. Páginas como einforma.com pueden darte detalles sobre la empresa.

Nombre de dominio

El nombre de dominio, también puede delatar un sitio fraudulento. Normalmente los sitios oficiales utilizan el nombre de dominio de la marca. Muchos vendedores de productos imitados, le añaden al nombre la coletilla como "outlet", "descuento", "venta", o incluso pueden tratar de engañar con un subdominios tipo "www.amazon.shop56ad.com" o similar.


Analiza el nombre de dominio en Whois Icann , Who.is. Estas webs te darán información sobre el registro del dominio: nombre de quien realizo el registro, el año del registro, etc.

Presta atención a las cosas siguientes:

  • Comprueba si el dominio está registrado a nombre de la empresa en lugar de una persona.
  • Compruebe si el año de establecimiento de la empresa coincide con el año de registro de dominio.
  • Ver si el dominio es lo suficientemente antiguo como para confiar
  • Compruebe si la dirección de contacto físico coincide con la mencionada en el sitio web.

Adicionalmente podrías usar la web www.web.archive.org. Esta web registra los cambios que han realizado una web con el paso de los años, así podrás investigar más sobre los inicios de la web.

Opiniones de otros clientes

Google es un gran lugar para comprobar la reputación de una marca. Y en este caso, para ver la fiabilidad de una web de compras.

Escribe en google el nombre del dominio junto a la palabra opiniones (por ejemplo, Amazon.es opiniones ) y tendrás como resultados una muestra de las opiniones de clientes que ya hayan comprado anteriormente en estos sitios.

Puedes obtener información importante de esto, como:

  • Si el sitio web es fiable y lo suficientemente popular. Si encuentras escasos o nulos comentarios y opiniones sobre ese sitio web, probablemente puede ser nuevo e impopular.
  • Si el sitio web está vendiendo productos buenos y originales.
  • ¿Qué tan bien responden y te ayudan después de la venta del producto, en cosas como devolución y reembolso.

Ten presente distintas fuentes de información para valorar, y la reputación de la fuente para ver su credibilidad, no es lo mismo que sean opiniones de la misma tienda, que sean opiniones de terceros.

Formas de pago

Si después de realizar todas las comprobaciones anteriores, te decides comprar, presta atención en el proceso de pago.

Observa las distintas formas de pago que te permiten. Si únicamente está disponible un sólo método de pago, como podría ser la tarjeta de crédito o transferencia bancaria, debes de sospechar. Normalmente las tiendas online ofrecen varias formas de pago para adecuarse al cliente.

Los métodos de pago donde no hay posibilidad de rastreo son la transferencia directa/ depósito, giro postal, Western Union o Moneygram. Por lo que debes de evitar pagar por estas vias cuando hay la mínima sospecha.


Las más seguras serian contrareembolso, aún que esta normalmente tiene un recargo en el precio, y PayPal ya que esta permite reclamar en caso de disconformidad.

Pero además debes de fijarte, que cuando estés dejando los datos sensibles de tu forma de pago, como los datos de la tarjeta de crédito, la conexión debe de ser siempre HTTPS:// , de lo contrario no introduzcas los datos de tu tarjeta.


Conclusión

Aquí te he descrito algunas de las señales que pueden hacer saltar las alarmas para detectar un sitio fraudulento. Esto no quiere decir que si una tienda tiene alguna de estas características vaya a ser fraudulenta, hay que usar el sentido común y la intuición. Conozco tiendas que únicamente aceptan pagos por transferencia bancarias y no solo son legales y cumplidores sino que tienen un servicio al cliente excelente.

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