El comercio electrónico ha cambiado la forma en que las personas compran y venden productos. En la actualidad, el ecommerce es una herramienta poderosa para los negocios que buscan expandir sus horizontes y llegar a nuevos mercados en todo el mundo. La internacionalización de ecommerce se refiere a la estrategia de llevar una tienda en línea a otros países para aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento..
En esta guía, aprenderás cómo hacer la internacionalización de ecommerce de manera efectiva, desde los pasos iniciales hasta las estrategias avanzadas para tener éxito en nuevos mercados..
Pasos para hacer la Internacionalización de ecommerce
Investigación de mercado
Antes de lanzar tu tienda en línea en un nuevo mercado, es esencial hacer una investigación exhaustiva del mercado local. Esta investigación incluye entender el comportamiento del consumidor, las preferencias culturales y las tendencias del mercado. La investigación también incluye una evaluación de la competencia en el mercado local y la identificación de oportunidades para diferenciarse..
Selección del mercado objetivo
Una vez que has hecho la investigación de mercado, es hora de seleccionar el mercado objetivo. Este paso implica decidir en qué país o región deseas ingresar, basado en el análisis de mercado y tus objetivos empresariales..
Fija objetivos
La manera de ver los avances en la internacionalización, es planteándote objetivos a medio largo plazo. Esto te ayudará a ver si realmente vas avanzando en la penetración de mercado. Estos objetivos pueden plantearse en distintas métricas, por ejemplo, en número de visitas recibidas, consultas recibidas o ventas realizadas. Poco a poco a medida que vayas consiguiendo los objetivos vas a mejorar la confianza del nuevo público objetivo.
Para la Internacionalización de un ecommerce, generar la confianza necesaria en el nuevo mercado es un punto clave a trabajar
Adapta tu sitio web
Es importante asegurarte de que tu sitio web esté adaptado para el nuevo mercado. Esto incluye traducir el contenido de tu sitio web al idioma local a través de
traductores profesionales que tengan la capacidad de redactar según el idioma y la zona. Además habrá que adaptar los colores y el diseño para ser más atractivos para el público objetivo, y garantizar que el sitio web esté optimizado para motores de búsqueda locales.
Configura tu logística
La internacionalización de ecommerce también implica la configuración de la logística. Debes asegurarte de tener una estrategia de envío adecuada, para ello se puede recurrir a servicios de fulfillment, donde tendrán almacenadas tus productos en una zona más cercana y te permitirá realizar envíos más rápidos. Tampoco debes de olvidar hacer una buena gestión de inventario y un sistema de pago que acepte monedas locales.
Marketing digital
Una vez que has adaptado tu sitio web y configurado tu logística, es hora de promocionar tu tienda en línea en el nuevo mercado. Esto implica una estrategia de marketing digital adaptada a las preferencias y comportamientos del consumidor local. Puedes utilizar la publicidad en línea, marketing de contenidos, email marketing y otros canales de marketing para atraer clientes.
Estrategias para la Internacionalización de ecommerce
Sabemos que la internacionalización de un ecommerce, no es sencillo, por lo que a continuación vamos a darte algunos tips que te pueden ayudar a entrar en el mercado:
Utiliza plataformas de comercio electrónico globales
Las plataformas de comercio electrónico globales, como Amazon y eBay, pueden ser una excelente manera de entrar en nuevos mercados. Estas plataformas ya tienen una base de clientes establecida y una logística bien desarrollada.
Busca socios locales
Busca socios locales en el nuevo mercado para ayudarte a adaptarte a la cultura local, a establecer conexiones con proveedores locales y a comprender mejor el comportamiento del consumidor local.
Ofrece un servicio al cliente excepcional
Ofrecer un excelente servicio al cliente es esencial para tener éxito en el comercio electrónico.
Asegúrate de que tu equipo de servicio al cliente esté disponible para atender a tus clientes en diferentes zonas horarias y en diferentes idiomas. Esto incluye ofrecer opciones de soporte en línea, como chat en vivo y correo electrónico, para atender a tus clientes de manera eficiente.
Responder rápidamente a las preguntas y preocupaciones de los clientes, y ofrece una experiencia de compra excelente es vital para conseguir la confianza.
Utiliza sistemas de confianza
Ganarte la confianza de un nuevo público, no es cosa que se haga en dos días. Debes de dar un servicio excelente y demostrar transparencia. Para acelerara este proceso una buena estrategia es implementar un
sistema de opiniones reales, en el que estás certificando que las opiniones que publicas son opiniones verídicas, cosa que influye a la generación de confianza para los nuevos compradores.
FAQs:
¿Cómo selecciono el mercado objetivo adecuado para mi tienda en línea?
Para seleccionar el mercado objetivo adecuado, es necesario hacer una investigación exhaustiva del mercado local, incluyendo el comportamiento del consumidor, las preferencias culturales y las tendencias del mercado. También debes tener en cuenta tus objetivos empresariales y tu presupuesto para la expansión internacional.
¿Cuánto tiempo lleva internacionalizar una tienda en línea?
El tiempo necesario para internacionalizar una tienda en línea depende de varios factores, como la complejidad del mercado objetivo y la preparación previa de la tienda en línea. En promedio, puede tomar varios meses adaptar el sitio web, configurar la logística y establecer una presencia en el nuevo mercado.
Conclusión:
La internacionalización de ecommerce puede ser un desafío, pero también puede ser una gran oportunidad para el crecimiento empresarial. Al seguir los pasos y estrategias adecuados, puedes llevar tu tienda en línea a nuevos mercados y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento. Recuerda hacer una investigación exhaustiva del mercado local, adaptar tu sitio web y logística, y promocionar tu tienda en línea de manera efectiva. ¡Buena suerte en tu aventura de internacionalización de ecommerce!
